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Sommaire des tâches à effectuer
Sous la supervision de la direction générale, le conseiller aux famillesa pour mandat :
- D’accueillir les familles en deuil.
- De leur offrir les services disponibles conformément aux rites funéraires qu’elles choisissent.
- De répondre aux besoins et aux désirs de la clientèle conformément à la philosophie de la coopérative
- Préparer des dépôts de volontés et pré arrangements selon les besoins du Client.
- Présenter à la famille du défunt les différents services funéraires disponibles, les façons de disposer du corps et les frais funéraires s’y rapportant. Utiliser un ordinateur pour rédiger le contrat ou la soumission.
- Renseigner les survivants au sujet des prestations auxquelles ils peuvent être admissibles et sur les démarches à entreprendre pour le règlement de la succession.
- Exiger le paiement conformément aux politiques de la Coopérative funéraire Brunet et en assurer le suivi.
- Faire les arrangements prévus au contrat (i. e. paroisse, journaux, cimetière, fleuriste, traiteur, etc.).
- Préparer la feuille de route relative à la direction des funérailles.
- Accomplir toutes autres tâches connexes à son travail.
Exigences
- Faire preuve d’empathie et de compassion, avoir de l’entregent et une bonne capacité d’écoute afin de bien identifier les besoins et attentes des familles.
- Un diplôme d’études collégiales (DEC) ou l’équivalent.
- Parler couramment le français et l’anglais (serait un atout) et avoir une bonne capacité de rédaction.
- Avoir des aptitudes pour la vente et faire preuve de débrouillardise.
- Avoir une bonne résistance au stress et une grande capacité d’adaptation face aux changements.
- Faire preuve de calme et de contrôle de soi lors de situations parfois difficiles avec les familles.
- Avoir des aptitudes à travailler dans un environnement informatique.
- Détenir un permis de conduire valide et posséder ou avoir accès à un véhicule automobile.
La disponibilité minimale pour les horaires de travailest un minimum de 25 heures semaine. De plus, le(la) candidat (e) doit êtredisponible pour la formation.
