Coopérative Funéraire Brunet

conseiller(ère) aux familles

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Description de l'emploi

Sommaire des tâches à effectuer

Sous la supervision de la direction générale, le conseiller aux famillesa pour mandat :

-     D’accueillir les familles en deuil.
-     De leur offrir les services disponibles conformément aux rites funéraires qu’elles choisissent.
-     De répondre aux besoins et aux désirs de la clientèle conformément à la philosophie de la coopérative
-     Préparer des dépôts de volontés et pré arrangements selon les besoins du Client.
-     Présenter à la famille du défunt les différents services funéraires disponibles, les façons de disposer du corps et les frais funéraires s’y rapportant. Utiliser un ordinateur pour rédiger le contrat ou la soumission.
-     Renseigner les survivants au sujet des prestations auxquelles ils peuvent être admissibles et sur les démarches à entreprendre pour le règlement de la succession.
-     Exiger le paiement conformément aux politiques de la Coopérative funéraire Brunet et en assurer le suivi.
-     Faire les arrangements prévus au contrat (i. e. paroisse, journaux, cimetière, fleuriste, traiteur, etc.).
-     Préparer la feuille de route relative à la direction des funérailles.
-     Accomplir toutes autres tâches connexes à son travail.

Exigences

-    Faire preuve d’empathie et de compassion, avoir de l’entregent et une bonne capacité d’écoute afin de bien identifier les besoins et attentes des familles.
-    Un diplôme d’études collégiales (DEC) ou l’équivalent.
-    Parler couramment le français et l’anglais (serait un atout) et avoir une bonne capacité de rédaction.
-    Avoir des aptitudes pour la vente et faire preuve de débrouillardise.
-    Avoir une bonne résistance au stress et une grande capacité d’adaptation face aux changements.
-    Faire preuve de calme et de contrôle de soi lors de situations parfois difficiles avec les familles.
-     Avoir des aptitudes à travailler dans un environnement informatique.
-     Détenir un permis de conduire valide et posséder ou avoir accès à un véhicule automobile.

La disponibilité minimale pour les horaires de travailest un minimum de 25 heures semaine. De plus, le(la) candidat (e) doit êtredisponible pour la formation.

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