Service à la clientèle

DESCRIPTION DU POSTE

Emploi basé au Club House de KanataTremblant

• Coordonner les réservations des unités de location (gestion du calendrier, planifier le ménage, vérifier les unités avant l’arrivée et après le départ des clients, s’assurer de recevoir les clients à leur arrivée, prendre les paiements)

• Assurer le service à la clientèle (accueil, gestion des appels de service, planification et réservation d’activités, etc.)

• Répondre aux courriels et appels téléphoniques

• Préparation de documents pour l’arrivée des clients

• Location d’équipement de plein-air (vélos, kayaks, etc.)

• Autres tâches selon les besoins

• Horaire constant et fixe du jeudi au lundi. Remplacement pour vacances au besoin.

Avantages :

• Tâches variées • Horaire fixe

• Tenue décontractée • Horaires flexibles

• Stationnement sur place

Télétravail - NON

Type d’emploi : Temps Plein, Permanent

Heures à temps plein : 40h par semaine

Salaire : 20,00 $ à 22,00 $ par heure

Prime de week-end : 1,00 $ de plus de l’heure

Horaires de travail : 5 jours, du jeudi au lundi

Expérience:

• Service à la clientèle: 1 an (Souhaité) • Utilisateur Office/Excel: 1 an (Souhaité)

• Utilisateur Airbnb ou location de chalet: 1 an (souhaité)

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Environnement de multi-tâches

• Confiance et courtoisie pour établir de bonnes relations

• Résolution de problèmes et prise de décision pour une assistance rapide

• Communication efficace et adaptée aux besoins des clients

• Écoute active et empathie pour comprendre les attentes et les émotions des clients

• Créativité et ingéniosité pour trouver des alternatives satisfaisantes

• Gestion de situation problématique

• Niveau de confort comme utilisateur Office/Excel

• Niveau de confort comme utilisateur d’Airbnb ou autre système de réservation

QUALITÉS RECHERCHÉES

• Honnêteté • Fiabilité • Ponctualité

• Initiative • Débrouillardise • Bonne communication orale et écrite

• Esprit d’équipe • Sens de l’organisation • Attitude positive

Les personnes intéressées doivent faire parvenir

leur candidature à :

emploi@KanataTremblant.com ou par télécopieur au : 819 379-3507

w w w . K a n a t a T r e m b l a n t . c o m

‍